Condiciones Generales de Contratación — UD Castellonense

Estas Condiciones regulan la contratación de abonos, entradas y demás productos o servicios ofrecidos por Unió Deportiva Castellonense a través del sitio udcastellonense.partidos-os.app, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y demás normativa concordante.

1. Identificación del vendedor

• Vendedor: Unió Deportiva Castellonense
• NIF: G96471586
• Domicilio: Avinguda de l'Estació nº 4, 46270 Villanueva de Castellón, Valencia, España
• Correo de atención al cliente: udcastellonenseoficial@gmail.com
• Sitio web: https://udcastellonense.partidos-os.app

2. Productos ofrecidos

A través del sitio, UD Castellonense pone a la venta:

• Abono anual de socio (temporada 2026/27) — acceso a los partidos como local disputados por el club durante la temporada 2026/27, en la modalidad y aforo indicados.
• Entradas puntuales a partidos, según disponibilidad y precio publicado para cada evento.
• Puntualmente, otros productos o servicios organizados por el club (juntas, actos sociales, campamentos, etc.).

3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo aplicable:

• 10% para entradas a partidos y abonos deportivos (tipo reducido para espectáculos deportivos, art. 91.Uno.2.6º LIVA).
• 21% cuando el producto corresponda a la Copa u otros supuestos no cubiertos por el tipo reducido.

El desglose exacto aparecerá en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.

4. Formalización del contrato

El proceso de compra es el siguiente:

1. Selección del producto (abono o entrada).
2. Introducción de los datos del titular: nombre, DNI, correo, teléfono.
3. Aceptación expresa de estas Condiciones, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.
4. Redirección a la pasarela segura de pago (Stripe).
5. Pago con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay.
6. Confirmación de la compra por pantalla y por correo electrónico, con el pase digital (QR firmado) adjunto y los enlaces para añadir a Apple Wallet / Google Wallet.

El contrato se perfecciona cuando el vendedor confirma la operación por correo electrónico. Conservamos constancia electrónica del contrato durante los plazos legales.

5. Método de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., en las modalidades de tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay. UD Castellonense no almacena los datos de tu tarjeta.

Todas las comunicaciones con la pasarela se cifran mediante TLS.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO resulta de aplicación a contratos referidos a actividades de esparcimiento u ocio (incluidos partidos de fútbol y otros eventos deportivos) cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

Esto significa que, una vez formalizada la compra de un abono o entrada, no procede la devolución del importe por cambio de opinión.

6.1 Excepciones

Sin perjuicio de lo anterior, UD Castellonense podrá emitir reembolsos totales o parciales en los siguientes supuestos:

• Suspensión definitiva del evento por causas no imputables al socio o comprador.
• Modificación sustancial de las condiciones (fecha, sede, aforo reducido significativamente) que el comprador no pueda aceptar razonablemente.
• Error material en el precio o en el producto vendido.
• Doble cobro por incidencias técnicas.

El comprador debe solicitar el reembolso escribiendo a udcastellonenseoficial@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo. La resolución se comunicará en un plazo máximo de 14 días naturales. Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el comprador solicite expresamente otro.

7. Cancelación por parte del club

UD Castellonense podrá cancelar puntualmente la entrada o el abono en supuestos excepcionales de fuerza mayor, seguridad, decisión de las autoridades deportivas o similares. En tal caso, se reembolsará el importe proporcional correspondiente.

8. Entrega del pase digital

El pase digital (QR firmado + enlaces a Apple Wallet / Google Wallet) se envía por correo electrónico inmediatamente tras la confirmación del pago. También queda accesible desde el enlace personal incluido en el correo, sin necesidad de crear cuenta.

Si no lo recibes en 15 minutos, revisa la carpeta de spam y contacta con udcastellonenseoficial@gmail.com.

9. Uso del pase y acceso al recinto

• El pase es personal e intransferible.
• Al escaneo del QR, se registra el uso; los pases marcados como utilizados no permiten un segundo acceso el mismo día.
• El acceso queda condicionado al cumplimiento del reglamento del recinto y a las indicaciones del personal.

10. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por correo en udcastellonenseoficial@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Están a tu disposición hojas oficiales de reclamación conforme al Decreto autonómico aplicable en el domicilio del vendedor.

11. Resolución alternativa de litigios (ODR)

En caso de disputa, y conforme al Reglamento (UE) 524/2013, tienes derecho a acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, se estará al fuero que legalmente corresponda al consumidor cuando el comprador ostente esa condición.

13. Modificaciones

UD Castellonense podrá modificar estas Condiciones. Las modificaciones se aplican a las compras posteriores a su publicación; las compras anteriores se rigen por la versión vigente en el momento de la transacción. Guardamos las versiones anteriores durante los plazos legales.